Las diez cifras, en corto
- En una de cada cuatro fichas no consta horario en el listado público de Google: el 27,9 % de 88.850 fichas. Entre las que tienen diez reseñas o más, el 13,2 % (58.858).
- Más de la mitad tiene menos de diez fotos: el 54,9 % (88.303 con dato). Con diez reseñas o más, el 38,5 %.
- El 60,7 % no tiene web propia (ninguna, o solo Instagram, Facebook o un directorio). Con diez reseñas o más, el 49,3 %.
- La nota apenas distingue a unos negocios de otros: mediana de 4,8 sobre 5, y solo el 6,3 % está por debajo de 4 (78.115 fichas con reseñas).
- Alrededor del 15-20 % de las webs va lenta en el móvil: el 17,3 % saca menos de 50 en PageSpeed (20.544 webs).
- Salir arriba «desde tu puerta» no es salir arriba en tu ciudad: de 583 negocios que salían en el top 3 buscando desde su propia ubicación, solo el 39,1 % seguía en el top 3 buscando desde el centro de su ciudad.
- El 50,6 % de esos 583 caía fuera de los diez primeros desde el centro, y el 23,3 % ni aparecía entre los cien primeros.
- Quien está fuera del top 3 tiene la mitad de reseñas que los tres de delante: mediana de 34 frente a 66 (719 negocios con entre 10 y 178 reseñas).
- La IA nombra a menos de la mitad: ChatGPT o Gemini nombraron al 44,9 % de 243 negocios en alguna de sus respuestas. ChatGPT, al 42,8 %; Gemini, al 23,0 %.
- Que la IA cite tu web es raro: solo el 10,3 % de esos 243 negocios tenía su web enlazada como fuente.
Qué medimos y cómo
Todo sale del trabajo diario de Faro: antes de escribir a un negocio le hacemos un análisis con datos públicos. Para este estudio juntamos esas mediciones, sin nombres ni datos de contacto, solo cifras agregadas. Ninguna cifra con menos de 30 casos se publica.
- Fichas de Google: 88.850 fichas únicas de Google Business Profile, obtenidas con la API de DataForSEO entre el 17 de julio y el 6 de octubre de 2026. Cinco sectores: estética (26.146), peluquería (25.244), dental (21.836), fisioterapia (9.875) y pilates (5.749), en 1.558 ciudades. Usamos lo que trae el listado público: horario, número de fotos, reseñas, nota y web.
- Dos grupos: «todas las fichas» incluye 10.735 sin ninguna reseña, muchas abandonadas o recién creadas, que inflan los fallos. Por eso damos también las cifras de las 58.858 fichas con diez reseñas o más, lo más parecido a un negocio en marcha.
- Velocidad: PageSpeed Insights de Google en móvil, una pasada por web, sobre 20.544 webs propias que respondieron (junio a octubre de 2026). «Lenta» es una puntuación por debajo de 50.
- Posición en Google Maps: búsquedas «sector + ciudad» en Google Maps (móvil, hasta 100 resultados) para 2.214 negocios, entre el 31 de julio y el 6 de septiembre de 2026, desde la ubicación del propio negocio. A los 583 que salían en el top 3 les repetimos la búsqueda desde el centro de su ciudad.
- IA: 243 negocios, sobre todo de estética y clínicas, medidos el 22 de septiembre de 2026. A ChatGPT y a Gemini les hicimos cuatro preguntas como las de un cliente («mejor clínica dental en…»), ocho respuestas por negocio. «Nombrado» quiere decir que el negocio sale en alguna respuesta; «web citada», que la IA enlaza su dominio como fuente. Solo cuentan las respuestas válidas: si una IA falla, no lo tomamos como «no te nombra». Cómo medimos la IA, en detalle: la IA en Faro.
La ficha de Google: lo que consta en el listado público
| Sector | Fichas | No consta horario | Menos de 10 fotos | Mediana de reseñas | Sin web propia |
|---|---|---|---|---|---|
| Estética | 26.146 | 24,2 % | 43,2 % | 33 | 61,9 % |
| Peluquería | 25.244 | 33,3 % | 64,2 % | 19 | 87,8 % |
| Dental | 21.836 | 32,2 % | 64,1 % | 14 | 46,8 % |
| Fisioterapia | 9.875 | 23,3 % | 54,8 % | 20 | 38,1 % |
| Pilates | 5.749 | 12,4 % | 32,2 % | 30 | 28,1 % |
| Total | 88.850 | 27,9 % | 54,9 % | 22 | 60,7 % |
Todas las fichas. «Menos de 10 fotos» se calcula sobre las fichas con el dato (88.303).
Si quitamos las fichas sin apenas actividad, los fallos bajan pero no desaparecen:
| Sector (10 reseñas o más) | Fichas | No consta horario | Menos de 10 fotos | Mediana de reseñas | Sin web propia |
|---|---|---|---|---|---|
| Estética | 19.744 | 15,5 % | 31,5 % | 50 | 54,5 % |
| Peluquería | 16.125 | 17,6 % | 49,9 % | 38 | 82,6 % |
| Dental | 12.255 | 7,4 % | 41,2 % | 46 | 21,3 % |
| Fisioterapia | 6.295 | 9,5 % | 37,3 % | 43 | 22,4 % |
| Pilates | 4.439 | 8,3 % | 22,2 % | 44 | 20,7 % |
| Total | 58.858 | 13,2 % | 38,5 % | 44 | 49,3 % |
Pilates es el sector con menos fallos en estos campos; peluquería y dental, los que más margen tienen. Una precisión sobre el horario: en los negocios que solo atienden con cita puede ser correcto no indicarlo, así que «no consta horario» no es siempre un fallo. En dental llama la atención la diferencia entre grupos: con todas las fichas, el 64,1 % tiene menos de diez fotos; entre las clínicas con diez reseñas o más, el 41,2 %. Qué hacer con cada campo de la ficha: guía del Perfil de Empresa de Google.
La nota no distingue: lo que cambia es cuántas reseñas tiene cada uno
es la nota mediana de las fichas con reseñas. Solo el 6,3 % está por debajo de 4 sobre 5.
78.115 fichas con al menos una reseña, julio a octubre de 2026.
Cuando casi todos tienen entre 4,7 y 5, la estrella apenas distingue a unos negocios de otros. Lo que sí cambia mucho de uno a otro es cuántas reseñas tiene: la mediana es de 22 y el 47,3 % de las fichas tiene menos de 20. Cómo conseguir más sin saltarse las normas de Google: guía para conseguir reseñas.
La web: la mitad no tiene, y una de cada seis va lenta
El 52,6 % de las fichas no enlaza a ninguna web y otro 8,2 % enlaza solo a una red social o a un directorio (Instagram, Facebook, Doctoralia, Booksy…). En total, el 60,7 % no tiene web propia. Por sectores, va del 87,8 % de las peluquerías al 28,1 % de los estudios de pilates.
De las que sí tienen, medimos la velocidad en el móvil con PageSpeed Insights:
| Sector | Webs medidas | Lenta en móvil (menos de 50) | Mediana PageSpeed |
|---|---|---|---|
| Estética | 5.148 | 17,9 % | 60 |
| Peluquería | 1.444 | 16,8 % | 62 |
| Dental | 5.984 | 18,8 % | 60 |
| Fisioterapia | 5.430 | 14,8 % | 62 |
| Pilates | 2.538 | 18,2 % | 61 |
| Total | 20.544 | 17,3 % | 61 |
Una sola medición por web. Según el mes en que se midió, el porcentaje de lentas va del 14,7 % al 21,7 %: léase como «entre el 15 y el 20 %».
Google Maps: salir arriba desde tu puerta no es salir arriba en tu ciudad
Google Maps tiene muy en cuenta la distancia entre quien busca y el negocio. Si un dueño busca su sector desde su propio local, lo normal es que se vea arriba. En nuestra medición, el 66,0 % de 2.214 negocios salía en el top 3 buscando desde su ubicación. Esa cifra no describe el mercado, porque Google favorece lo que está al lado: la damos solo para compararla con lo que pasa cuando la búsqueda se hace desde otro punto.
Repetimos la búsqueda desde el centro de la ciudad para los 583 negocios que salían en el top 3 desde su puerta:
| Buscando desde el centro de la ciudad | % de los 583 |
|---|---|
| Sigue en el top 3 | 39,1 % |
| Puestos 4 a 10 | 10,3 % |
| Puestos 11 a 100 | 27,3 % |
| No aparece entre los 100 primeros | 23,3 % |
La consecuencia práctica: la posición hay que medirla desde donde viven tus clientes, no desde el mostrador. Cómo hacerlo y qué mejora la posición: cómo aparecer en Google Maps.
Las reseñas frente a los tres de delante
reseñas (medianas) del negocio y de los tres primeros resultados, en las búsquedas donde el negocio no estaba en el top 3. El 71,6 % tenía menos reseñas que la mediana de los tres de delante.
719 negocios de cita previa con posición medida en Google Maps (entre 10 y 178 reseñas), del 31 de julio al 6 de septiembre de 2026.
Un matiz importante: los negocios medidos tenían entre 10 y 178 reseñas, y dentro de ese tramo no vimos que tener más reseñas se tradujera por sí solo en más top 3. La comparación que sí aguanta es la de cada negocio con los tres que le ganan en su búsqueda: casi tres de cada cuatro tenían menos reseñas que ellos. De hecho, la mediana de reseñas de los negocios que sí estaban en el top 3 desde su puerta fue de 35 (1.462 negocios), frente a 34 en los que no (752): dentro de ese tramo, el número de reseñas por sí solo no separa a unos de otros.
La IA: ChatGPT y Gemini nombran a menos de la mitad
| 243 negocios medidos el 22-09-2026 | Nombrado | Web citada como fuente |
|---|---|---|
| ChatGPT o Gemini (alguno de los dos) | 44,9 % | 10,3 % |
| ChatGPT | 42,8 % | 9,9 % |
| Gemini | 23,0 % | 4,5 % |
Con las mismas preguntas y los mismos negocios, ChatGPT nombró casi al doble que Gemini. Y de las 1.944 respuestas válidas, solo el 18,8 % nombraba al negocio por el que preguntábamos. Que una IA te nombre y que cite tu web son cosas distintas: lo segundo pasó en uno de cada diez.
Cómo leer estas cifras. Es una muestra de 243 negocios, sobre todo de estética (170) y clínicas, con solo dos de las IA (no incluye Perplexity ni la IA de Google) y medida un día concreto. No se puede decir «la IA nombra al 45 % de los negocios de España», y tampoco comparar sectores entre sí, porque en esta muestra el sector va mezclado con el origen de los negocios. Qué se puede hacer para que te nombren: cómo aparecer en ChatGPT.
Por ciudades
Fichas con diez reseñas o más en las diez ciudades con más fichas del barrido, y Pamplona, donde nació Faro:
| Ciudad | Fichas | No consta horario | Menos de 10 fotos | Mediana de reseñas | Sin web propia |
|---|---|---|---|---|---|
| Madrid | 2.903 | 10,6 % | 28,3 % | 65 | 31,3 % |
| Barcelona | 1.600 | 10,6 % | 24,8 % | 58 | 31,5 % |
| València | 1.561 | 12,0 % | 29,9 % | 57 | 43,8 % |
| Sevilla | 1.340 | 13,5 % | 34,5 % | 54 | 47,5 % |
| Málaga | 1.310 | 14,0 % | 34,5 % | 49 | 50,5 % |
| Zaragoza | 1.327 | 13,9 % | 39,0 % | 51 | 45,2 % |
| Bilbao | 775 | 10,8 % | 36,8 % | 42 | 44,6 % |
| Palma | 859 | 12,6 % | 31,4 % | 51 | 46,0 % |
| Alicante | 820 | 12,4 % | 28,8 % | 59 | 46,7 % |
| Granada | 771 | 11,8 % | 34,6 % | 54 | 45,3 % |
| Pamplona | 486 | 13,4 % | 40,7 % | 40 | 41,2 % |
La ciudad es la del barrido (búsqueda en un radio alrededor de la ciudad), no la provincia. Más sobre Pamplona: SEO local en Pamplona.
Lo que este estudio no dice
- No es un censo. Es un barrido amplio de cinco sectores; psicología y otros sectores de cita previa no están.
- Horario y fotos salen del listado público que devuelve la API. No los hemos comprobado a mano ficha por ficha.
- Es una foto de julio a octubre de 2026. Sin serie temporal no se puede decir si algo sube o baja; lo diremos cuando repitamos el estudio.
- No usamos estimaciones: ni puntuaciones «sobre 100», ni el orden de los listados como si fuera la posición. Las posiciones son búsquedas reales en Google Maps.
Cómo citar este estudio
Puedes usar cualquier cifra de esta página citando la fuente y enlazando aquí: Faro, «Así se ven en Google y en la IA los negocios de cita previa en España (estudio 2026)», faroseo.com/estudio-negocios-locales-2026. Acompaña la cifra de su muestra y su fecha, que van junto a cada una. Si eres periodista o investigador y necesitas un desglose concreto, escríbenos por el formulario o por WhatsApp.
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